Política de Privacidad

1. Información General

Arenaa-Streamm ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de contacto adicional
• Preferencias de viaje
• Información de reservas y pagos

2.2 Información de Uso

Automáticamente recopilamos información sobre cómo utilizas nuestro sitio web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Ubicación geográfica aproximada
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios turísticos
• Procesar reservas y pagos
• Comunicarnos contigo sobre tus reservas
• Enviarte información promocional (con tu consentimiento)
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Compartir tu Información

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios turísticos (hoteles, transportes, guías)
• Procesadores de pagos
• Proveedores de servicios técnicos
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el uso del sitio
• Personalizar contenido y anuncios
• Recordar tus preferencias

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de configuración de cookies.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso limitado a la información personal
• Monitoreo regular de sistemas de seguridad
• Capacitación continua del personal en seguridad

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, las obligaciones legales y los requisitos de resolución de disputas.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de tu información
• Oponerte al procesamiento de tu información
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

9. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de México. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos.

10. Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental. Si descubrimos que hemos recopilado tal información, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

13. Legislación Aplicable

Esta política se rige por las leyes mexicanas, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.